Centrum pomocy - FAQ
PRODUKTY:
Jaki jest czas oczekiwania na realizację zamówienia?
Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od produktu oraz od wybranych dla niego parametrów. Przybliżone czasy realizacji są podane przy składaniu zamówienia na karcie produktu liczone jako dni robocze (wszystkie dni oprócz sobót, niedziel i świąt)
W jakiej technologii są wykonywane produkty?
Mamy szeroki wachlarz technologii. W zależności od produktu, dobieramy możliwie najefektywniejszą i najlepszą metodę realizacji. Produkty wykonujemy techniką sitodruku, druku solwentowego, druku UV, grawer laserowy, druk cyfrowy, druk offsetowy, druk DTF, termotransfer oraz hotstamping.
Czy mogę otrzymać próbki materiałów?
Próbki papierów/materiałów na jakich drukujemy dostępne są do obejrzenia/sprawdzenia w siedzibie drukarni. Nie wysyłamy próbek papierów/materiałów.
Czy wykonują Państwo wydruki próbne?
Nie wykonujemy wydruków próbnych.
Potrzebuję specjalnego, niestandardowego kształtu wydruku (np. etykiety), czy jest to możliwe?
Tak, wykonujemy wycinanie etykiet/naklejek po kształcie. W przypadku projektu, który ma być wycinany po kształcie (plotowany) poza samym plikiem z projektem niezbędny jest plik wektorowy (zapisany do formatu PDF) z linią wycinającą kształt (1:1 w stosunku do projektu w pliku do druku). Plik z linią wycinającą może być zapisany do oddzielnego pliku PDF w przypadku, gdy projekt do druku jest zapisany do formatu TIF lub też może być częścią pliku PDF z projektem do druku (ale koniecznie w postaci wektorowej) jeśli plik do druku zapisany jest w formacie PDF.
Jakie są minimalne nakłady zamówienia?
Informacje o minimalnych nakładach dostępne są w poszczególnych działach naszego sklepu.
Jakiego rodzaju uszlachetnienia oferujecie?
W naszej drukarni dostępne są uszlachetnienia typu foliowanie (błyszczące, matowe, matowe SOFT), lakierowanie punktowe.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Wybieramy odpowiedni produkt z zakładki "Produkty". Nadajemy mu odpowiednie parametry oraz interesujący nas nakład, następnie klikamy "DO KOSZYKA", kolejno "DO KASY". Zakładamy bądź logujemy się na swoje konto, podając prawdziwe dane kontaktowe / wysyłkowe. Wybieramy sposób odbioru zamówienia, akceptujemy wymagane zgody oraz regulamin, następnie "POTWIERDŹ ZAMÓWIENIE". Opłacamy zamówienie przez portal "Przelewy24". Wgrywamy poprawny plik.
Reszta działań jest po naszej stronie. Po prawidłowej weryfikacji pliku, przechodzimy do realizacji zamówienia. Po zakończeniu produkcji przysyłamy odpowiednią informację dotyczącą produktu, w zależności od wyboru formy odbioru zamówienia.
Na jakim papierze drukujecie ulotki, wizytówki, dyplomy, plakaty itp.?
Wszelkie informacje o dostępnych mediach przeznaczonych do druku konkretnych produktów znaleźć można w poszczególnych działach naszego sklepu.
Czy mają Państwo w swojej ofercie wydruk na papierach ozdobnych?
W chwili obecnej przy zamówieniach przez sklep on-line nie ma możliwości wybrania papierów ozdobnych. W przypadku chęci druku na innych papierach niż dostępne w konkretnym dziale produktowym prosimy o kontakt z naszym biurem: biuro@aldadruk.pl lub tel. 85 740 34 34
Czy wykonujecie znakowanie odzieży?
Tak, wykonujemy znakowanie odzieży - jednak w chwili obecnej korzystając ze sklepu on-line można zamówić tylko druki do samodzielnego wgrzewania. W przypadku chęci zamówienia druków wraz ze znakowaniem odzieży prosimy o kontakt z naszym biurem: biuro@aldadruk.pl lub tel. 85 740 34 34
Jaką technologią znakujecie odzież?
Znakujemy odzież technologią DTF.
Czy wykonujecie szyldy/tablice reklamowe?
Tak, wykonujemy szyldy oraz tablice reklamowe.
Na jakim materiale wykonujecie szyldy/tablice reklamowe?
Szyldy i tablice reklamowe wykonujemy na materiale PCV o grubości 3 mm i 5 mm oraz na materiale Aluplex o grubości 3 mm.
W jaki sposób znakujecie podłoża sztywne (szyldy)?
Znakowanie podłoży sztywnych (szyldów) zamawianych przez sklep on-line odbywa się w technologii UV. W przypadku szyldów/tablic o większych wymiarach niż możliwe do zamówienia w sklepie on-line jak również z możliwością wykorzystania ich technik znakowania - prosimy o kontakt z naszym biurem: biuro@aldadruk.pl lub tel. 85 740 34 34
PLIKI i PROJEKTY:
W jaki sposób przygotować plik do druku?
Wszelkie informacje dotyczące przygotowania plików do druku znajdują się w dziale PORADNIK.
Jakie formaty plików są akceptowane?
Akceptowane są głównie pliki PDF oraz TIF. Wszelkie dodatkowe informacje dotyczące plików znajdują się w dziale PORADNIK.
Nie wiem czy dobrze przygotowałem plik do druku?
Przesłane do nas pliki są sprawdzane pod kątem prawidłowości do druku i jeśli plik wymaga poprawy - do Klienta wysyłana jest informacja z listą poprawek.
Czy wykonujecie projekty graficzne dla klientów?
Tak, jeśli Klient nie ma możliwości przygotowania projektu we własnym zakresie, nasze studio graficzne może wykonać projekt każdego produktu dostępnego w sklepie (i nie tylko). Projekt graficzny wykonywany jest w odrębnym trybie (nie jest powiązany ze sklepem on-line). Szczegółowe informacje dotyczące kosztów, czasu oczekiwania itd. można uzyskać pisząc na adres biuro@aldadruk.pl
Czy sprawdzenie plików przed produkcją jest bezpłatne?
Tak, sprawdzenie plików przesłanych przez Klienta do złożonego zamówienia jest bezpłatne.
Co to jest spad?
Wszelkie informacje dotyczące spadów znajdują się w dziale PORADNIK.
Jaki wymiar powinien mieć spad?
W naszej drukarni spad powinien mieć 2 mm. Wszelkie dodatkowe informacje dotyczące spadów znajdują się w dziale PORADNIK.
Co to jest CMYK?
CMYK to zestaw czterech podstawowych kolorów farb drukarskich stosowanych powszechnie w druku wielobarwnym w poligrafii i metodach pokrewnych. Wszelkie informacje dotyczące palety barwnej CMYK znajdują się w dziale PORADNIK.
W jakiej palecie barwnej mam zapisać plik?
Paletą obowiązującą w naszej drukarni jest CMYK. Pliki zapisane w innej palecie barwnej (zazwyczaj RGB) zostaną automatycznie przekonwertowane do CMYK co może mieć wizualny wpływ na kolory w projekcie.
Czy pliki przygotowane w Canvie nadają się do druku?
Pliki przygotowane w programie Canva w większości przypadków nadają się do druku, ale zazwyczaj wymagają mniejszej lub większej ingerencji grafika (korekta wymiarów, dodanie spadów, zmiana palety barwnej z RGB na CMYK, itp.). Oczywiście projekty wykonane w Canvie muszą być zapisane do formatu PDF lub TIF.